Высшая промышленная школа с Викторией Нестеровой: как найти и удержать сотрудников

В 2023 году дефицит кадров в России приблизился к отметке в 5 миллионов человек, подсчитали в Институте экономики РАН. В начале 2024 года о своём беспокойстве в связи с нехваткой квалифицированных кадров рассказали 47% руководителей промпредприятий, говорится в исследовании Института Гайдара. Это самый высокий уровень дефицита с 1996 года. Особенно остро не хватает сотрудников на обрабатывающих производствах. Инженеров практически всех специальностей ищет каждая пятая компания, сообщают «Известия» со ссылкой на недавнее исследование HeadHunter и Оренбургского завода металлоконструкций (резидент «Сколково»). «Кадры: поиск, мотивация, удержание» — тема третьей лекции в цикле ВПШ: Высшая промышленная школа с генеральным директором «Фирмы Изотерм» Викторией Нестеровой. Соведущий программы — шеф-редактор Business FM Петербург Максим Морозов.

Максим Морозов: Какие специалисты обязательно должны быть на производстве? Как грамотно продумать штатное расписание?

Виктория Нестерова: Прежде чем перейти к штатному расписанию, нужно понимать, какими способностями вы, как владелец, обладаете. Если вы изначально технический специалист, технолог, технарь, как у нас говорится, соответственно, какую-то часть работы наверняка вы возьмёте на себя, и вам нужны будут люди, компетенций которых вам не хватает. Это основной принцип формирования команды. Промышленная компания — это чаще всего предприятие с вредными условиями труда, предприятие с охраной труда и техникой безопасности. Здесь генеральный директор, согласно законодательству, несёт и административную, и уголовную ответственность за организацию очень многих процессов. Если у вас, не дай бог, случилась производственная травма, не дай бог, со смертельным исходом, то это уголовная ответственность с тюремным сроком.

Так как мы говорим про открытие промышленного предприятия, то вам понадобится технический директор, заместитель генерального директора по техническим вопросам — назвать можно как угодно. Это руководитель первого уровня, который организовывает все технические и технологические процессы. Именно под ним находятся основные ключевые позиции.

Какие основные ключевые позиции? Начальник производства — это сотрудник, который отвечает за весь технологический процесс. Мы даём задание начальнику производства на изготовление детали, и он организовывает внутри производственного процесса — кто, что и на каком участке делает. Начальник производства — это функция управления линейным персоналом. Ещё есть две специфических должности: главный конструктор или конструктор, либо главный технолог или технолог. Главный конструктор или конструктор — это человек, который где-то придумывает, где-то исполняет чертёж, эскиз того, что мы с вами производим.

На каждое изделие существует чертёж изделия, этим занимается конструктор. Он отвечает за точность и за правильный подбор материалов.

Ещё одна специфика — это главный инженер либо главный механик. Как только появляется хоть один станок, у вас должен быть инженер-механик, который будет обслуживать оборудование. Этого специалиста, как и всех предыдущих, можно брать по совместительству. В любом случае, как только вы поставили, подключили хоть один станок и начали что-то на нём делать, такая специальность в штатном расписании должна появиться.

Когда я готовилась к программе, то хотела написать — какой дефицит по каждой специальности из 100%. Но нет смысла об этом говорить, потому что дефицит 100 из 100!

Заработная плата сейчас такая, что на 100 тысяч соискатели, может быть, и смотреть не будут. Если ты не дашь 150 тысяч, соискатель развернётся и уйдёт к соседу. Дефицит специалистов огромнейший!

Максим Морозов: Инженер по охране труда и эколог.

Виктория Нестерова: Трудовое законодательство достаточно серьёзное и сложное. Специальную оценку условий труда должны проводить все предприятия, где работает хоть один человек по найму по договору. Вы обязательно должны смотреть, нет ли вредных условий труда. Пишут о том, что законодатели хотят запретить инженерам по охране труда работать по совместительству, потому что инженеры по охране труда сейчас работают на 30 компаниях.

Если запретить совместительство, то инженеры по охране труда будут стоить также как технические директора.

И, конечно, рабочие основного производства — это сегодня огромная проблема. Миграционная политика ужесточается, и к нам едут работать не так охотно. Своих людей у нас физически нет.

Ещё две важные должности: снабжение и отдел кадров. Если вы всегда занимались, допустим, торговым бизнесом, когда вы что-то продавали и покупали, то эти закупщики — не то же самое, что снабжение на производственном предприятии. Здесь специалисты другого уровня! Поэтому, опять же, дешёвого сотрудника нанять не получится.

Нельзя не упомянуть кадровиков — это особые люди. Ответственность на HR'ах сегодня достаточно серьёзная.

Максим Морозов: Поговорим о поиске и удержании сотрудников.

Виктория Нестерова: Ищем где угодно и как угодно. Например, мы находимся на территории промышленной площадки «Ижорские заводы». Нанимаем детей сотрудников, девочки стоят и раздают листовочки на проходной. У нас же проходит много рабочих.

Кто-то, может быть, задумывается, не уйти ли со своего предприятия, где он работает. Вдруг вчера его обидел начальник? А тут мы с листовочкой: «Приходи, пожалуйста!»

Где это видано листовки раздавать? В век кибернетики, когда «корабли бороздят»! Если рабочий ищет, то зайдёт и в группу «ВКонтакте», и в Telegram, на сайты. Если же человек не ищет, но сомневается, нужно его подтолкнуть. Мы занимаемся и таким.

Есть ещё история «приведи друга». На встрече один молодой промышленник говорит: «Я плачу за друга пять тысяч». Я говорю: «А я — 15!». Другой промышленник: «35!» За «приведи друга» — 35 тысяч! Я считала, что 15 — это хорошо, а народ платит 35.

Максим Морозов: Какой трафик генерируют классические рекрутинговые сайты, всем известные платформы? Больше, меньше в динамике?

Виктория Нестерова: Смотря кого. Если искать, например, технического директора, то придёт много. Если брать слесаря механосборочных работ, может не прийти никто.

Ещё хочу сказать по поводу работы с мигрантами. Есть два пути: когда ты берёшь их к себе на работу, сам берёшь ответственность за их миграционный учёт, за патенты, регистрацию и так далее, и когда ты обращаешься к сторонней компании. Я работаю с компанией, которая мне таких сотрудников предоставляет. Они эту ответственность берут на себя, но, соответственно, час работы этого сотрудника мне обходится дороже.

Максим Морозов: Зато это более надёжно.

Виктория Нестерова: Более надёжно.

Важный момент: если вы открываете новую промышленную площадку, вы должны чётко понимать, что без мигрантов набрать персонал сегодня будет очень сложно. Соответственно, сразу предусматривайте, где они у вас будут жить, есть, какие условия вы им предоставите.

Максим Морозов: Идеально — своя столовая и своё общежитие.

Виктория Нестерова: Конечно.

Максим Морозов: Найти персонал — одна сложная задача. Вторая сложная задача — удержать.

Виктория Нестерова: Да, ничего не будет работать, если ваш уровень оплаты труда резко ниже, чем средний по тому району, где вы работаете. Поддерживайте рыночный уровень оплаты труда. Нужно все время за этим смотреть. Следите, пожалуйста, за своими ключевыми сотрудниками.

Максим Морозов: Если говорить о том, что есть обязательные, прописанные в нормативке социальные гарантии, а есть то, что сверху и становится конкурентным преимуществом каждой конкретной компании. Начиная от развозки, заканчивая питанием, проживанием и через запятую: что работает, что эффективно, а что — нет?

Виктория Нестерова: Всё работает. Мы сейчас провели очередной ежегодный опрос по сотрудникам, как они оценивают социальный пакет.

Максим Морозов: Собираете обратную связь?

Виктория Нестерова: Обязательно. Мы прописываем все меры поддержки. Во-первых, это полезно, поскольку сотрудники узнают о мерах поддержки. Читают, и оказывается, что это именно мера поддержки, в обязательном порядке оказывать её тебе не должны.

Максим Морозов: Это не в базовом пакете.

Виктория Нестерова: Да. Люди знакомятся с 15 пунктами того, что для них делают сверх нормы — это тоже хорошо.

Из моего любимого: у нас уже почти год есть услуга «Ваш адвокат». Я нашла юридическую компанию в Колпинском районе. Мы договорились, что они 24/7 отвечают на вопросы наших сотрудников. Мы купили мобильный телефон, сим-карту, организованно дежурство. Если вдруг ты попал в ДТП, или произошло ЧП с органами правопорядка, где ты что-то не то сделал, у тебя твой адвокат в мобильном телефоне. Ты всегда можешь позвонить и спросить: «Что мне делать?»

Плюс бесплатный обед — это обязательно. Кто-то организовывает столовые, у меня стоят вендинговые аппараты. На каждого сотрудника установлен лимит 250 рублей, за которые он может взять комплексный обед, мы ему оплачиваем. Если он хочет пирожное, мороженое — что-то сверху, соответственно, он прикладывает карточку и всё, что сверху 250 рублей, доплачивает самостоятельно. Питание сотрудников обходится мне, как работодателю, в 700 000-800 000 рублей в месяц.

Мы оплачиваем 50% стоимости занятий в любом спортивном клубе. Корпоративные награды, праздники, спортивные соревнования. У нас проходит «Изотермиада», наши спортивные соревнования.

Максим Морозов: Перейдём к рубрике «Вредные советы».

Виктория Нестерова: Вредные советы — это история про «незаменимых нет». «Если что, я свистну, ко мне работники прибегут». Всё! Это не работает, уважаемые товарищи. Если ты хочешь вредный совет, то веди себя так, будто ты завтра свиснешь, и к тебе придёт батальон. Не придёт. Может быть, даже вообще никто не придёт. И если вы хотите, чтобы с вами работали специалисты, то, пожалуйста, не мешайте хорошим людям работать. Это самый главный практически не вредный совет.