Я не буду смешивать коучинг с менторингом и наставничеством, это принципиально другие методы работы с людьми. Ментор говорит, что нужно сделать, наставник говорит, как нужно сделать, коуч спрашивает: «Какие у тебя есть варианты»? Исследование и выбор вариантов действия приводит, обычно, к переосмыслению многих корпоративных проблем и продвигает компанию в нужном направлении, которое она выбрала сама, а значит оно ей по силам.
В чем ценность коуча в такой внутренней работе компании? Молчать и слушать, замечать важное и задавать вопросы, расширяющие контекст. В чем отличие коуча от бизнес-консультанта? Ни в чем, если консультант использует коучинговые инструменты, а не готовые бизнес-решения из умных книжек и кейсов.
В 1974 году вышла книга Тимоти Голви «Внутренняя игра в теннис» - одна из первых книг о коучинге в бизнесе. В ней Голви описал важное условие успеха в любом деле – внимание. Вы будете легко ловить мяч, если будете смотреть на мяч. Это просто, но удерживать внимание на одном деле долго – это навык, который нуждается в тренировке. Попробуйте слушать сотрудника, не перебивая и не рассказывая о своем мнении на тему вашей беседы. Задавайте вопросы, попросите рассказать подробности, поделиться своими мыслями. Наблюдайте за собой в это время, за своими чувствами и намерениями. Это просто. Как отбить мяч в теннисе.
А от меня вопрос: какие цели вы себе ставите, небольшие, но достижимые или те, что вам пока велики, но очень хочется?
Заместитель генерального директора по правовым и корпоративным вопросам ГУП «ТЭК СПб»
Директор департамента денежно-кредитной политики Банка России
Председатель комитета Ленинградской области по транспорту
Генеральный директор «Фирмы Изотерм»