В Петербурге на четверть выросло число жалоб на некачественные окна в новостройках

Плачевную ситуацию в отрасли объясняют несколькими причинами. Прежде всего, как пишет «Деловой Петербург» со ссылкой на участников рынка, это устаревшие госстандарты. Они, напомним, разрабатывались еще в 90-х и были приняты в начале 2000-х. Экологические тренды последних лет, соответственно, они не учитывали. А здесь есть на что обратить внимание. Например, использовавшийся в качестве стабилизатора свинец заменили на кальций-цинк, что повысило деформацию ПВХ-профиля. Причем это затрагивает как бюджетные позиции, так и премиум, продолжает генеральный директор архитектурно-строительной компании «Красный апельсин» Сергей Радионов:

Генеральный директор компании «Красный апельсин» Сергей Радионов Даже в некоторых домах бизнес-класса, которые мы принимаем, оконные изделия оставляют желать лучшего. В любом случае качество этих окон — это договоренность между поставщиком и покупателем, а покупатель в данном случае — застройщик. И, на мой взгляд, чтобы качество этих окон повысить, нужно повысить их закупочную стоимость. Это один из самых важных моментов. Ну и второй момент, конечно, в том, что количество окон, поставляемых одновременно застройщикам — это тысячи окон в одном доме. Такое количество окон сохранить до сдачи непосредственному владельцу непросто. Этот вопрос можно решить методом сервисного обслуживания и ремонта, либо устранения этих замечаний перед сдачей непосредственно потребителю.

Свою роль, конечно, сыграл уход из страны иностранных производителей и поставщиков. Ранее СМИ писали, что только по итогам 2022 года оконная отрасль не досчитается около 200 профильных компаний. Потребители и застройщики тогда отреагировали взрывным ростом спроса на окна, что негативно отразилось на стоимости. Сколько организаций свернули деятельность в 2023-м — пока не известно, но стоит учитывать, что до известных событий в России работали около 1 000 компаний. Это, безусловно, проблема, но на данный момент ее не стоит переоценивать, считает представитель компании «ИВАПЕР» Светлана Иванова:

Представитель компании «ИВАПЕР» Светлана Иванова Уход от европейцев скажется в будущем, потому что фактически санкции на химическую промышленность были введены в декабре прошлого года. Соответственно, на сегодняшний день на складах еще достаточно много материалов, которые поставлялись из Европы. Они закончатся в течение года. Если же мы начинаем разбираться с жалобами, я могу сказать, вряд ли их количество увеличилось существенно. Жалобы на окна, они присутствуют всегда. И причина очень простая. Единственное, что чаще всего в квартире есть готовое, это окна. Второй момент, который на сегодняшний день влияет на рост жалоб, это то, что появилось достаточно много компаний, которые помогают принимать окна. И, честно говоря, эти компании не всегда ведут себя корректно. Они получили за свои услуги деньги, их задача найти, к чему придраться.

Впрочем, далеко не только окна вызывают нарекания у россиян. Так, около 40% покупателей новой недвижимости в 2023 году в итоге остались недовольны чистовой отделкой от застройщика, пишет Лента.ру со ссылкой на опрос онлайн-гипермаркета «ВсеИнструменты.ру». Чаще всего положительно о работах отзывались те респонденты, которые выбирали ремонт с мебелью под ключ.