Несмотря на значительный спрос на работников ПВЗ в Северной столице он оказался ниже, чем в других регионах Северо-Запада. Например, в Ленинградской области востребованность операторов ПВЗ увеличилась в 2,5 раза.
Причина кадрового голода очевидна: за 2025 год число пунктов выдачи заказов по всей России выросло вдвое. Более того, их стали открывать буквально дверь в дверь. Предприниматель и основатель агрегатора маркетплейсов «Электроопт» Антон Фатеев видит в этом позитивную динамику, подчеркивая, что вскоре все перейдет в онлайн.
Классические точки устаревают, превращаются в склады, в хабы, в пункты — это нормально. Заходишь в торговый комплекс, а там вместо магазинов стоят детские развлекательные центры, парикмахерские. Но любой оффлайн-бизнес будет проигрывать, и от этого никуда не уйти. Мы все равно перейдем полностью в онлайн, рано или поздно.
Справедливости ради важно отметить, что пункты выдачи превращаются не просто в склады, а в многофункциональные пространства. Почти 25% владельцев ПВЗ ведут второй бизнес в этом же помещении, следует из результатов исследования Ozon. Возможности его открытия вместе с пунктом выдачи рассматривает треть респондентов. Самые востребованные направления — услуги полиграфии, продуктовые и хозяйственные магазины, кофейни и химчистки. Эксперты подчеркивают, что сегодня ПВЗ становятся не просто местом, где клиент может забрать свой товар, а полноценными центрами притяжения. Продолжает владелец нескольких ПВЗ Wildberries в Петербурге Татьяна Каткова.
Это позволяет нам повысить общую прибыльность бизнеса и покрывать свои затраты, которые сейчас все время растут. Так как ПВЗ являются точкой притяжения большого количества клиентов, здесь хорошо размещать объявления, например, о репетиторстве, о каких-то услугах. У большинства подключены услуги химчистки, есть бери заряд, постаматы. Грамотное зонирование помещения позволяет разместить оборудование и товары для дополнительного бизнеса, не мешая основному процессу выдачи заказов. А сотрудники пункта могут выполнять обязанности по обслуживанию клиентов как в основном бизнесе, так и в дополнительном. Это дополнительный доход увеличивает общую рентабельность точки. Клиенты ценят удобство и возможность получить несколько услуг в одном месте.
Напомним, что в последний год маркетплейсы живут в режиме постоянной дискуссии о необходимости регулирования. В прошлом году в стране был принят закон о платформенной экономике, контролирующий, в том числе, их работу. Он должен вступить в силу с октября 2026 года, при этом, как указывают эксперты, ряд вопросов остается нерешенными. В частности, закон запрещает платформам предоставлять скидки на товары за счет продавца без его согласия, но нет аналогичного запрета на скидки за счет самого агрегатора.
Доктор экономических наук
Вице-президент строительной компании RBI
Заместитель главного судебного пристава Петербурга
Директор Института современного государственного развития