Ozon решил почти полностью отказаться от собственных курьеров

«Клиенты не заметят разницы». Переход на работу по модели логистической платформы произойдет в течение 2020 года. Ретейлер рассчитывает, что новая схема позволит быстро и гибко перестраивать нагрузку в пиковые моменты спроса.

В Петербурге OZON откажется от услуг примерно 200 человек. Их предупредили о предстоящем расторжении контрактов за три месяца. И все получат положенные по закону выплаты и компенсации, заверили в компании. При этом отмечается, что трансформация никак не скажется на сроках доставки в ближайшее время.

PR-директор OZON Мария Заикина Что же касается скорости доставки, качества доставки для петербургских клиентов, поскольку трансформация происходит постепенно. Как я уже отметила, и сотрудников мы предупреждаем заблаговременно, это не происходит ни в коем случае  в один день, и на клиентах это никоим образом не скажется, они все будут получать свои заказы вовремя. Кроме того, мы и сейчас сотрудничаем в разных городах с партнерской доставкой, и наши процессы выстроены таким образом, что мы можем это на 100% контролировать и обеспечивать ситуацию, когда для клиента сам факт доставки происходит незаметно и в срок.

Напомню, прошлой осенью забастовка петербургских курьеров OZON привела к задержкам с доставкой посылок. Тогда из-за несогласия с условиями работы на смену не вышли около 200 человек. Они обвиняли руководство в несвоевременных выплатах зарплаты. Курьеры были также недовольны тем, что работодатель, по их словам, отдавал приоритет в выполнении заказов партнерам – например, водителям Get. Все сотрудники ранее заключили бессрочные трудовые контракты. Сегодня персоналу объявили о возможности продолжить отношения с компанией в качестве индивидуальных предпринимателей.

Активист межрегионального профсоюза «Рабочая ассоциация» Антон Черепов На самом деле, самих работников в большинстве своем условия устраивают. Они отчасти недовольны, что им так резко об этом сообщили, хотя многие говорили, что, скорее всего, в январе начнутся в эту сторону движения. То есть это не то, чтобы OZON увольняет 200 людей, они просто переходят полностью на индивидуальных предпринимателей и прочих. А условия, которые им предложили – это пять месячных заработанных плат при том, что сюда входит декабрь, когда много очень доставок. Суммы получаются достаточно серьезные, поэтому работников в большинстве своем это устроило.

Перед Новым годом пользователи соцсетей жаловались, что OZON не успевает доставить посылки в срок. Компания заявила «Коммерсанту», что некоторые заказы, действительно, «опаздывают, но речи о массовых задержках ни в коем случае не идет». За год до этого у OZON произошел сбой в информационной системе. Несколько тысяч заказов пришли к получателям позже, чем планировалось. В компании объяснили перебои всплеском покупательской активности перед праздниками.