Нина Ботерашвили: бизнес — такая же наука, как и медицина

Как международное управленческое образование помогает в создании успешной частной медицинской клиники? Почему в турбулентные времена стоит рискнуть и открыть собственный бизнес? И с помощью чего можно выработать действенный алгоритм преодоления глобальных кризисов? Об этом — в проекте «Женщина с большой буквы» обозреватель Business FM Петербург Татьяна Копылова беседует с президентом и основателем медицинского холдинга «Медика» Ниной Ботерашвили.

Татьяна Копылова: Что вы лично вкладываете в понятие «женщина с большой буквы»? Достаточно ли быть просто женственной? Или такая женщина должна нести высокую социальную ответственность и нагрузку?

Нина Ботерашвили: В первую очередь, это личность, достойная во всех отношениях. Образованная, культурная, соответствующая ритму жизни и времени. Конечно, это должна быть личностью, которая реализует себя на благо общества. И при этом приносит ему значимую пользу через свои действия, бизнес и те услуги, которые оказывает определённым группам людей.

Татьяна Копылова: Сложно представить отрасль, которая приносит обществу больше пользы, чем медицина. Вы по образованию детский невропатолог. И при этом успешная бизнес-леди. Как вы пришли к тому, чтобы из врача стать бизнесменом? Что послужило толчком?

Нина Ботерашвили: Вообще я врач высшей категории, кандидат медицинских наук. Закончила Оксфордскую школу бизнеса, в течение двух месяцев совершенствовалась в менеджменте здравоохранения в Бостонском университете. Это было почти 15 лет назад. Тогда в России ниша бизнеса в медицине была просто свободна.

Татьяна Копылова: Когда вы решили из врача стать бизнесменом?

Нина Ботерашвили: Я закончила Ленинградский педиатрический институт, после чего ненадолго уехала на родину. На самом деле я — человек мира. Я ездила в Америку, в Израиль и везде интересовалась медициной. И если сегодня мы идём абсолютно вровень с любой страной по всем медицинским протоколам, то 20 лет назад это было чуть по-другому.

Частных клиник практически не было. И я увидела эту нишу. Я начинала бизнес не с клиники, а с поставок фармпрепаратов в лечебные учреждения.

Тогда иностранные производители только входили на рынок. Это были девяностые, так что мне удалось перенести кризис 98 года. А 15 лет назад я основала первую клинику.

Моё самое большое кредо — нужно сделать так, чтобы наши больные не уезжали за границу. Мы должны так обучать врачей, так вносить все технологии и инновации, чтобы наши пациенты получали максимально качественные услуги.

Татьяна Копылова: Оксфордское и американское образование... Насколько этот опыт был важен?

Нина Ботерашвили: Тогда не было никаких возможностей. К этому «подтолкнула» нужда. Я — врач по образованию. Но бизнес такая же наука, как и медицина. И я увидела, что ничего не знаю в бизнесе, и пошла учиться, параллельно работая и консультируясь.

Татьяна Копылова: Когда вы пошли учиться управлению и бизнесу, было ли ощущение, что это на самом деле сложно?

Нина Ботерашвили: Нет-нет. Во-первых, очень помогло то, что у меня есть фундаментальное медицинское образование. А я в свою очередь веду медицинский бизнес. Во-вторых, я училась менеджменту, инструменту продаж и ведения бизнеса. Неважно, какое направление ты ведёшь, инструменты в бизнесе одни и те же. Просто как у каждого правила есть исключение, также у каждого направления в бизнесе есть свой подход.

Татьяна Копылова: Не скучаете по медицинской практике?

Нина Ботерашвили: Я не работаю врачом уже 16 лет. Хотя была очень большим практиком детской неврологии. Работала по 24 часа: консультировала роддом, реанимацию, работала в поликлинике. У меня была огромная частная практика. Потом я закончила нейрофизиологию, электроэнцефалографию и электромиографию в МАПО, была нейрофизиологом. Сейчас некогда, я даже об этом не вспоминаю. Потому что сейчас у меня в подчинении находится где-то 600-700 врачей.

Татьяна Копылова: Вы считаете себя бизнесменом или и врачом, и бизнесменом?

Нина Ботерашвили: Я не практикующий врач. Но лейбл врача от меня никуда не уйдёт. В ведении медицинского бизнеса огромную роль играет то, что у руля специалист. Даже в понимании подчинённых и подходе врача. Когда я начинала бизнес, я вообще не думала о том, чтобы сделать мраморные стены или полы в клинике. Я подбирала великих специалистов.

Татьяна Копылова: Вы начали заниматься этим бизнесом в девяностых. Получается, пережили несколько глобальных кризисов...

Нина Ботерашвили: Действительно очень много, три кризиса точно. Но кризис должен всегда укреплять руководителя.

После них я не падала, а укреплялась, росла и переходила на другие ступени. Это закон бизнеса. Понятное дело, что кто-то падает. Но любой кризис — это пространство для роста. После них ты растёшь всё больше, а дальше приобретаешь опыт, мудрость, вырабатываешь определённый алгоритм.

Потом, руководитель должен быть психологически сильным даже в очень тяжёлых ситуациях. Это самое главное: твоя организация смотрит на тебя.

Татьяна Копылова: Наверное, твоя команда во время кризиса — это фундаментальный оплот?

Нина Ботерашвили: Конечно, но все кризисы были разные. В 98 году проснулись — и доллар был по 6 рублей, а потом сразу стал 24.

Татьяна Копылова: Мне кажется, что нынешний кризис не похож на все остальные.

Нина Ботерашвили: Совсем не похож.

Татьяна Копылова: У вас намечается медицинская династия: ваш сын работает врачом.

Нина Ботерашвили: У меня и муж — врач. Но сейчас он не работает. И сын тоже: работает менеджером в моём холдинге.

Татьяна Копылова: То есть практикует, скорее как менеджер?

Нина Ботерашвили: Да, но у него также есть фундаментальное медицинское образование. На самом деле у нас семья врачей.

Татьяна Копылова: Вы передаёте ему свой опыт или он больше помогает вам?

Нина Ботерашвили: Когда рядом молодость и мудрость — это очень хороший симбиоз.

Татьяна Копылова: Какой бы женщина не была мега бизнес-леди, у неё всегда есть маленькие женские радости, слабости и моменты отдохновения. Как вы отдыхаете?

Нина Ботерашвили: Я очень люблю Санкт-Петербург. Хотя работаю в Москве, там наше подразделение. Я очень люблю музеи, живопись, театры, концерты, бизнес-клубы. Ну и отдых.

Татьяна Копылова: И в заключение дайте, пожалуйста, совет женщинам: что главное для того, чтобы не сломаться, принимать правильные решения? Какой должна быть женщина с большой буквы в бизнесе?

Нина Ботерашвили: Если женщина решила заниматься бизнесом, то ей, в первую очередь, необходимы образование и целеустремлённость. Нужно быть примером для своих подчинённых, окружать себя умными, достойными людьми. И конечно, никогда не сдаваться. У любой преграды и любого кризиса есть свой конец. Нужно понимать, где этот конец и стремиться к нему. Не бывает нерешаемых задач, бывают неправильные шаги. Любой шаг нужно просчитывать.