Ядовитая мебель и оливье с плесенью: эксперты рассказали, как нарушались права потребителей в 2023

Попадание в топ рейтинга, который опубликовало Объединение защиты потребителей, говорит о том, что в конкретном субъекте федерации региональные власти уделяют большое внимание политике защиты потребительских прав. Что касается сфер, в которых они чаще всего нарушаются, то здесь безусловным лидером является качество и безопасность продуктов. На втором месте — розничная торговля одеждой, обувью, бытовой химией, парфюмерией и косметикой. По словам экспертов, в этом направлении ситуация начинает улучшаться благодаря системе маркировки, хотя нарушения все равно остаются. А вот в сегменте интернет-торговли ситуация даже ухудшается вслед за ее активным развитием: некоторые маркетплейсы нарушают права покупателей и в плане информирования о товаре, и по поводу его возврата, и в связи со сроками доставки. Много проблем в уходящем году выявлено и в продаже строительных и отделочных материалов, а также мебели. Тенденцию в рамках пресс-конференции в ОСН комментирует член Центрального совета Объединения потребителей России Наталья Старостина:

Что касается Петербурга, то он в рейтинге защищенности потребителей оказался в первой двадцатке, однако, лишь на 15-й строчке. Впереди, например, Москва, Новгородская и Новосибирская области, Чувашия, Татарстан и другие регионы. При этом два года назад, в предыдущем рейтинге, Северная столица была 11-й. По мнению экспертов, актуальные позиции города сильно подпортила недавняя история с серьезным отправлением более двух сотен петербуржцев продукцией от одного из заведений, которое позиционирует свою концепцию как здоровое питание. Кроме того, как отмечает председатель организации потребителей «Общественный контроль» Всеволод Вишневецкий, в Петербурге довольно скверно обстоит дело, например, с молочной продукцией: даже хваленая маркировка, по результатам недавней проверки, не спасает от появления на полках фальсификата. Так, по его словам, если еще год назад только два образца твердого российского сыра из десяти не соответствовали стандартам качества, то сейчас таковых уже восемь. В преддверии Нового года Вишневецкий предостерегает от покупки Coca-Cola, приехавшей в Петербург из Казахстана по параллельному импорту, а также не рекомендует приобретать готовые салаты:

Председатель организации потребителей «Общественный контроль» Всеволод Вишневецкий Если говорить о совсем новогодних товарах, это, например, сельдь под шубой, это салат оливье. Последняя наша проверка касается именно этого сегмента. Так вот, из десяти образцов салата оливье, который мы приобрели в крупных супермаркетах города, ни один не прошёл проверку по показателям безопасности. То есть, во всех образцах оливье, как весовых, так и изготовленных промышленным способом, в упаковках, лаборатория обнаружила бактерии группы кишечных палочек. Во всех образцах, подчеркиваю. Кроме кишечных палочек были обнаружены еще и плесени, и дрожжи, в количестве, превышающем установленные нормы. То есть, это говорит о чем: сегодня эта кулинарная продукция также является небезопасной. Она и раньше была рисковой, но раньше хотя бы из десяти образцов один или два соответствовали, то в этом году ни один из образцов не соответствует безопасности.

Добавим, что куда большее падение продемонстрировала в новом рейтинге защищенности потребителей Ленинградская область. Так, в 2021 году соседний с Северной столицей регион занимал восьмую позицию, опережая город на четыре строчки. Сейчас же Ленобласть выпала даже из двадцатки благополучных субъектов, заняв 21-е место и возглавив список регионов со средним уровнем по этому показателю.