Кража личных данных и раскрытие диагноза: почему петербуржцы все еще боятся цифровизации в медицине

Электронные медицинские документы, которые существенно упрощают жизнь и врачам, и пациентам, сейчас, по данным Смольного, имеют уже 95% горожан. Единственное условие для этого – быть пользователем портала Госуслуг. По планам правительства Петербурга, в 2023 году доля тех, кто записывается на прием к врачу дистанционно, должна была составить 56%, но показатель превзошел ожидания и составил 76%. А в общей сложности таких записей по итогам года насчитали 30 миллионов. И это несмотря на то, что в течение 2023-го соответствующие порталы несколько раз подвергались хакерским атакам и выходили из строя на срок до нескольких дней. Впрочем, несмотря на удобство, переход медицины в «цифру» все еще тревожит пациентов, которые, например, опасаются раскрытия персональных данных и волнуются о том, что какая-нибудь их социально-значимая болезнь станет известна, например, коллегам на работе. О других проблемах, которые остаются в процессе цифровизации здравоохранения, рассказывает медицинский юрист Наталья Патрушева:

Медицинский юрист Наталья Патрушева Конечно, уровень, скажем так, оснащения программным обеспечением учреждений очень разный, разные специалисты. Требуется разное количество времени персоналу, чтобы он адаптировался к новым правилам, поэтому говорить о том, что такие сложные для внедрения системы начнут работать за неделю-две-три, конечно, нельзя. На это требуется большое количество времени, подготовки специалистов, кадров и, конечно, ресурсов. Потому что это и вопрос о сохранении персональных данных, о том, кто, соответственно, обеспечивает эту безопасность. Однако есть и большое количество плюсов, потому что, когда речь идёт о какой-то экстренной ситуации, очень важно время. И если человек поступает в стационар, в приёмном покое у врача уже открывается вся история болезни, естественно, время очень сокращается, потому что врач уже понимает, какой пациент перед ним, с какими заболеваниями.

Кроме того, в Смольном отмечают и развитие в Петербурге такого направления как телемедицина. Сервисы вроде «Чата с врачом» на платной основе, где за абонентский взнос около тысячи рублей в месяц доступны круглосуточные консультации с разными специалистами, развиваются в городе довольно активно. И государственная система здравоохранения, судя по всему, старается не отставать и быть, что называется, в тренде. Впрочем, показатели пока весьма скромные — так, за 2023 год врачи провели только чуть больше 8 500 подобных дистанционных приемов и в основном для пациентов, которые находились на домашнем лечении с «простыми» диагнозами «коронавирус», «грипп» или ОРВИ. Впрочем, как отмечают эксперты, и этот сегмент медленно, но верно в Петербурге развивается. О перспективах и тенденциях этого направления рассуждает заместитель главного врача по медицинской части КБ Святителя Луки Игорь Орлов:

Заместитель главного врача по медицинской части больницы Святителя Луки Игорь Орлов Конечно же, это направление, которое нам ещё нужно развивать. Основная консультативная помощь врача базируется на результатах инструментального обследования, на оценке лабораторных показателей и в какой-то только небольшой степени на физикальном осмотре. И поэтому большинство манипуляций можно сделать уже удалённо. Какие-то вещи, конечно же, нельзя сделать дистанционно, потому что действительно нужно на пациента посмотреть, но основной массив реально выполнить при применении именно телемедицинской консультации.

Добавим, что в дальнейшее развитие цифровизации здравоохранения в Северной столице рискует серьезно вмешаться дефицит кадров. По данным HeadHunter, в первый квартал 2024 года медицина стала одной из девяти проблемных сфер, где еще больше обострилась ситуация с нехваткой персонала. В частности, несмотря на увеличение зарплат, которые в среднем для линейных сотрудников составляют от 60 000 до 80 000, на одну вакансию претендует сейчас всего три соискателя, что является критическим показателем для рынка труда.