Большинству россиян важна гарантия качества при выборе сервиса доставки

Для большинства (94%) россиян гарантия качества является важным параметром при выборе сервиса доставки. При этом 34% жителей России указали качество продуктов главным критерием, по которому они выбирают компанию, оказывающую соответствующие услуги. Об этом пишет ТАСС со ссылкой на результаты исследования, проведенного сервисом «Купер» и Аналитического центра НАФИ.

Уточняется, что в опросе приняли участие три тысячи респондентов. Согласно исследованию, под гарантией качества принимается во внимание сразу несколько составляющих: внешний вид продуктов и их свежесть, целостность упаковки, пунктуальность сборки по списку товаров и интервалу доставки.

Данный критерий составляет от 92% до 97% среди всех слоев населения и от 94% до 97% для жителей всех городов, которые принимали участие в исследовании. При этом максимальное значение — 97%, зафиксировано в Санкт-Петербурге, Ростове-на-Дону, Самаре и Новосибирске.

В перечень важных критериев при выборе сервиса доставки также вошли широкий ассортимент, скидки и специальные предложения (по 13%), стоимость услуги и возможность заказать все одной доставкой (11%), а также скорость выполнения заказа (7%).

Аналитики также выяснили, что наличие широкого ассортимента является наиболее значимым фактором для жителей Уфы (25%) и Северной столицы (24%). В то же время респонденты из Красноярска, Нижнего Новгорода, Челябинска и Москвы чаще других отмечали предсказуемость сроков доставки — от 25% до 20% пользователей.