Эксперты объяснили статистку жалоб петербуржцев в Роспотребнадзор

В Роспотребнадзоре заявили, что жители петербургской агломерации стали чаще обращаться за защитой своих прав. Наибольшее число жалоб связано с торговлей, услугами связи и ЖКХ. С начала года в ведомство поступило свыше 20 тысяч таких обращений. В итоге инспекторы составили 395 протоколов об административных правонарушениях. Что о жалобах и проверках думают сами предприниматели, узнал шеф-редактор Business FM Петербург Максим Морозов.

Своеобразный «рейтинг жалоб» выглядит следующим образом: первое место с большим отрывом занимает торговля: более 40% от общего числа обращений. Очевидно, лидерство объясняется тем, что это один из самых массовых сегментов. На втором месте с долей в 10% – услуги связи. Можно предположить, что часть нареканий связана с ограничениями, которые вводят по соображениям безопасности. На третьей позиции – жилищно-коммунальные услуги, тоже примерно 10% от общего числа обратившихся. Чем можно объяснить сравнительно скромную статистику? Рассуждает президент Санкт‐Петербургской Ассоциации собственников жилья и их объединений Гульнара Борисова.


Примечательно, что меньше всего жители Петербурга и Ленобласти жалуются на тех, кто предоставляет, например, финансовые, транспортные, туристические и медицинские, а также физкультурно-оздоровительные услуги. О том, на что жалуются посетители спортивных клубов, рассказывает генеральный директор фитнес-школы «Анатомия» Константин Чуркин.

Если говорить о проверках, то за шесть месяцев сотрудники Роспотребнадзора по Петербургу и Ленобласти провели свыше двух тысяч мероприятий: как подчёркивается – в подавляющем большинстве без взаимодействия с контролируемым лицом. Тем не менее, выявлено 5 760 нарушений и составлено 395 протоколов об административных правонарушениях. При этом подчёркивается, что акцент делается на профилактике: проведено около 10 тысяч такого рода мероприятий, что на 13% больше, чем в первом полугодии 2025 года. В целом снижение административного давления на проверяемые организации в России подтверждает директор Института проблем правоприменения при Европейском университете в Петербурге Руслан Кучаков.

Тем не менее, в 2025 году профилактические визиты различных организаций в России заняли 150 тысяч человеко-дней, а проверки – 740 тысяч человеко-дней. При этом, по данным Института проблем правоприменения, ограничения на проверки МСП не носят абсолютного характера: 54% планово и 52% внепланово проверенных в 2025 году организаций — это как раз микро- и малые предприятия.