Специалисты хотели выяснить, проводят ли организации выезды для аттестации и завышают ли показатели объектов размещения. Обязательная классификация отелей в РФ действует с 1 января 2025 года.
Классификация ряда гостиниц в России оказалась под вопросом. Дело в том, что Росаккредитация выявила серьезные нарушения в работе 11 компаний-классификаторов, оказывающих услуги по всей стране. О начале проверок стало известно еще зимой. Как пишет «КоммерсантЪ», изначально специалисты ведомства хотели выяснить, проводят ли организации выезды для аттестации и завышают ли показатели тех или иных объектов размещения. Результат, очевидно, неутешительный.
Обязательная классификация отелей, напомним, действует с 1 января 2025 года. Она предполагает, что все гостиницы должны соответствовать стандартам в шести категориях: от «без звезд» до «пятерки». На первом этапе объекты должны были самостоятельно определить свой статус и внести сведения в единый реестр, а далее по желанию подтвердить классификацию в одной из аккредитованных компаний. Всего их около 65. Почти 20% из них, получается, уже получили предупреждения, а в перспективе могут лишиться лицензии. Нюанс заключается в том, что организации не привязаны к конкретной территории. Отель из города на Неве, например, вполне может запросить оценку у классификатора из Ханты-Мансийска. Говорить о какой-либо пристальной проверке номеров или персонала в этом случае попросту не приходится, продолжает директор филиала Российской гостиничной ассоциации в Петербурге и Ленобласти Алексей Мусакин:
Директор филиала Российской гостиничной ассоциации в Петербурге и Ленобласти Алексей Мусакин Одиннадцать — это ещё маловато. По моим ощущениям, можно несколько десятков организаций закрыть. Сейчас действительно огромное количество ИП и прочих, у которых иногда по 30-40 отелей, сидят в одной какой-нибудь автономной республике и обслуживают всю Россию, от Калининграда до Владивостока. Конечно, это вызывает большие вопросы. В Петербурге, в принципе, я не могу про все отели говорить, но у нас есть исторически сложившиеся пять-шесть аккредитованных организаций, которые подходят очень серьёзно к своей работе, и, по крайней мере, те отели, которые мы видим в основной массе, все работают с ними. В принципе, все они соответствуют требованиям. Мы даже разговаривали с иностранными коллегами, кто приезжал сюда, например, с Ближнего Востока, они говорят, что у нас даже жёстче контроль, чем бывает в их странах.
Стоит напомнить, что классификация петербургских гостиниц с самого начала столкнулась с трудностями. Так, к началу осени 2025 года около 250 организаций не успели пройти обязательную самооценку для включения в федеральный реестр «Гостеприимство», что привело к приостановке их деятельности, во всяком случае официально. Причины назывались разные: от нежелания легализовать доходы до технических проблем с предложенным инструментарием. В целом по стране, кстати, ситуация схожая. Сейчас же определенные сбои демонстрирует уже добровольный этап классификации, призванный закрепить статус объекта размещения. Мнение сопредседателя Национального союза защиты прав потребителей Алексея Егармина:
Сопредседатель Национального союза защиты прав потребителей Алексей Егармин Нареканий достаточно много. Зачастую людям обещают пятизвёздочный отель, они думают, побывав где-то в мире, что это примерно то же самое, но приезжают и неприятно удивляются. И вытекает это из самой системы классификации. Она размыта. Пока мы не добьёмся того, чтобы вся система работала по принципу технического паспорта, ничего нормального не выйдет. А пока действительно звёзды присваиваются достаточно спонтанно. Ещё одна проблема заключается в том, что присваивание этих звёзд — платная процедура. Мы должны, во-первых, всё жёстко стандартизировать, а во-вторых, выбраться из этого порочного круга, когда результатом твоих платежей является присвоенная оценка.
К слову, еще в прошлом году в Северной столице приняли закон о контроле за «звездностью» гостиниц. Главное изменение заключается в расширении полномочий комитета по развитию туризма. Теперь его сотрудники могут проверять, чтобы заявленное тем или иным отелем совпадало с реальным положением дел. Впрочем, по словам некоторых экспертов, ситуация с незаслуженными регалиями в мегаполисе далеко не столь плохая, как в ряде других субъектов. Претензии можно предъявить максимум к 7% официально зарегистрированным объектам, и в основном небольшим.
Журналист 
Координатор движения «Центральный район за комфортную среду обитания» 
Глава администрации Петроградского района 
Профессор СПбГУ