В случае полной блокировки Telegram предпринимателям придется искать альтернативные каналы для продвижения, а также коммуникации с сотрудниками и клиентами. В некоторых сферах бизнесмены уже теряют до 20% выручки.
Северная столица входит в пятерку регионов-лидеров по числу жалоб на сбои в работе Telegram, следует из данных сервиса Downdetector. Как предприниматели Петербурга адаптируются к замедлению мессенджера и какие сферы страдают от этого больше всего — разбиралась обозреватель Business FM Анна Лейбук.
Пользователи начали массово жаловать на сбои в работе приложения и веб-версии Telegram 15 и 16 марта. По данным сервиса Сбой. рф, за двое суток об этом сообщили более 15 тысяч раз. Эксперты предполагают, что это может быть признаком предстоящей блокировки мессенджера, сообщает «Парламентская газета».
Telegram является одним из основных каналов для продвижения товаров и услуг. Рост интереса к платформе после ограничения других ресурсов отметили почти 90% опрошенных рекламодателей. Кроме того, каждый третий из них в 2025 году увеличил расходы на маркетинг в мессенджере, следует из данных исследования Ассоциации развития интерактивной рекламы. По прогнозам, в 2026 году рынок мог вырасти до 28 миллиардов рублей. Продолжает генеральный директор коммуникационного агентства Grand Media Service Андрей Волков.
Генеральный директор коммуникационного агентства Grand Media Service Андрей Волков Нужно понимать, что очень многие компании использовали Telegram для своего продвижения. Это один из трех основных каналов, которые задействуются после сокращения диджитал-инвентаря. Фактически основные бюджеты сконцентрировались в трех направлениях: «Яндекс», VK и Telegram. В самом Telegram средства распределялись по трем статьям: Telegram Ads, посевы в каналах и блогеры. Как площадка для продвижения Telegram был востребован рынком и остается востребованным сейчас, несмотря на замедление. Однако мы наблюдаем тенденцию: многие рекламодатели либо уже приняли решение об уходе из Telegram, либо рассматривают такую возможность. Причина — замедление работы и отток аудитории, вызванный техническими ограничениями, которые сейчас вводятся в отношении мессенджера.
Особенно болезненно блокировку сервиса ощущают компании, специализирующиеся на оказании услуг. Руководитель студии Galka Beauty Bar Галина Полякова сообщила, что предприниматели индустрии красоты теряют до 20% выручки из-за того, что после замедления ресурсов не могут связаться с клиентами.
Руководитель студии Galka Beauty Bar Галина Полякова
Наши клиенты не пользуются Max, и бизнес несет большие убытки: мы теряем очень много, до 20% падение выручки, потому что не можем связаться с клиентами ни через WhatsApp, ни через Telegram. И в этом кроется большая проблема, которая пока никак не решается: звонки клиентам крайне неудобны, к тому же они сейчас маркируются, администраторы саботируют звонки. Для бизнеса это, мягко говоря, очередной удар, который мы держим с прошлого года. Спасибо, что живой, как говорится.
Кроме того, многие предприниматели используют Telegram для коммуникации внутри компании и, в случае полной блокировки, им придется искать альтернативные сервисы. Своим опытом перевода сотрудников на новые площадки делится основатель сети стрит-фуд кафе «VЛАВАШЕ» Павел Крупин.
Ресторатор, основатель сети стрит-фуд кафе «VЛАВАШЕ» Павел Крупин
Мы понимали еще около года назад, что движемся в этом направлении, и подготовились: постарались перевести всю коммуникацию компании, уйти из чатов в Telegram и WhatsApp и перейти в «Битрикс». В принципе, мы добились этого на 70%. Однако полностью увести коммуникацию не смогли, потому что есть чат-боты, которые нам очень сильно помогали и помогают, например, собирать заказы и ежедневно формировать выручку от партнера. В «Битрикс» нет такого функционала. Это, конечно, очень сильно нас откатит назад: придется дорабатывать это в программах, инвестировать в сервис-систему и ее описание. На это уйдет примерно полгода, а может, и все восемь месяцев. Плюс адаптация компании. Это, конечно, финансовая составляющая — деньги, время и адаптация сотрудников: им всегда не нравится что-то новое, и перевести их из Telegram куда-нибудь в совершенно другое место будет очень сложно.
Добавим, что ранее зампред комитета Госдумы по информполитике Андрей Свинцов заявил, что в случае полной блокировки Telegram не будет работать в России даже при использовании средств обхода блокировок. По его словам, Роскомнадзор обладает всеми техническими возможностями для выявления и ограничения работы нелегальных VPN-трафиков.