«Звезды» манят: турбизнес просит власти радикально сократить число организаций, присваивающих гостиницам классификацию

Соответствующие предложения сейчас рассматривает Минэкономики. Проблема беспокоит и Росаккредитацию. В ведомстве отмечают, что около 75% представителей отрасли так или иначе сталкивались с ситуациями, когда «звезды» выставлялись даже без выезда проверяющих на объект. В итоге многие места размещения туристов попросту не соответствуют заявленным категориям. Речь, например, идет о несоблюдении требования к квалификации персонала, комплектации и площади номеров, а также услугам для постояльцев. Мнение генерального директора гостиницы «Адмиралтейская» Ольги Киселевой:

Генеральный директор гостиницы «Адмиралтейская» Ольга Киселева Я считаю, что любое вмешательство в рыночные отношения ведет к достаточно пагубным последствиям. Хорошо, мы сократим законодательно количество компаний, которые проводят классификацию. Это приведет, естественно, к повышению стоимости данной услуги. Она и так недешевая. Конечно, нужно продумать какие-то дополнительные инструменты для того, чтобы аккредитованные компании, которые проводят классификацию, несли ответственность, чтобы не было гостиниц, которые ведут свою деятельность в несоответствии с требованиями.

Напомним, что закон об обязательной классификации российских гостиниц Госдума приняла еще в 2018 году. Уже тогда эксперты отмечали, что документ оставляет массу лазеек для недобросовестных представителей отрасли. Позже депутаты и вовсе предлагали убрать «звезды», ссылаясь на то, что подобную систему используют далеко не во всех странах мира. В Великобритании, например, присваивают «короны», причем сам набор требований к отелям отличается от общепринятого. Народные избранники настаивали на том, что и в России необходимо разработать собственный свод правил. Идея, впрочем, поддержки не нашла. Комментирует директор Лиги туроператоров Петербурга Кирилл Соколов:

Директор Лиги туроператоров Петербурга Кирилл Соколов На мой взгляд, конечно, какая-то единая процедура аккредитации должна существовать. Механизм должен быть одинаковым для всех, с какими-то регламентами понятными, чек-листами. Я ничего не вижу страшного в сокращении количества этих организаций, но, наверное, самый важный вопрос — это сохранение региональной доступности, чтобы для удаленных регионов также была возможность выбрать из нескольких организаций.

К слову, в прошлом году некоторые петербургские отели собирались добровольно отказаться от одной-двух «звезд». Об этом, в частности, СМИ сообщили в Межотраслевом координационном совете гостеприимства и услуг. Главная цель — сэкономить за счет сокращения расходов на элементы сервиса и дополнительные услуги. Отмечалось, что это вынужденная мера, которая позволит бизнесу выжить в условиях дефицита платежеспособного западного туриста.