Фото: Rosa Rafael / unsplash - Источник
По числу открытий спа, бань и массажных салонов лидирует Москва, на втором месте Московская область, тройку замыкает Северная столица, сообщили аналитики «Контур.Фокус». Если ж говорить о ликвидациях, то и здесь лидерство сохранила Москва — -312 заведений, в Петербурге же — -115. При этом новые заведении регистрируются значительно чаще, чем ликвидируются старые: почти 5 тысяч против 2 500. Сейчас в Северной столице в данной сфере зарегистрировано чуть больше тысячи компании.
Самым прибыльным сезоном традиционно считается зима: во время крепких январских морозов россияне стали чаще ходить в баню, в некоторых регионах спрос на эти услуги вырос в несколько раз, такие цифры приводятся в исследовании «Первого оператора фискальных данных». Всего россияне посетили банные комплексы минимум 100 тысяч раз, потратив на это более 220 миллионов рублей. Однако сейчас, как отмечают участники рынка, сфера переживает сильный спад. О том, как предприниматели спасают свое дело, рассказывает основатель СПА-пространства «БЫТЬ» Наталья Куколевская.
В ход идут и акции, и постоянное взаимодействие с клиентами. Ни в коем случае не ронять уровень сервиса! Это, наверное, самое главное — что бы ни происходило, оно никогда не должно отражаться на клиентах. Помогают какие-то системы лояльности, новые подарки к праздникам, даже самые минимальные, это всегда повышает уровень лояльности клиентов. Честно говоря, в январе и феврале был достаточно большой спад. Я прогнозировала больший приток клиентов, но, к сожалению, мы почувствовали на себе состояние кризиса. Даже на наших постоянных клиентах это ощущаем. Если раньше они брали долгосрочные абонементы, то сейчас они приходят разово.
За последний год в целом интерес к услугам в сфере ухода за собой в Петербурге заметно вырос, отмечают аналитики «Авито». Например, спрос на мануальный массаж подскочил сразу на 31%. По данным «ЮMoney», в прошедшие новогодние праздники россияне значительно нарастили расходы на массаж — на четверть по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Число транзакций в таких салонах выросло на 25%, а средний чек увеличился до 6 700 рублей. Тенденцию комментирует сооснователь сети тайского массажа SPBTHAI Александр Абабков.
Тайский массаж — сезонный бизнес. Традиционно у нас самые пиковые сезоны — это осень и зима. Летом обычно фиксируется спад, потому что все уезжают отдыхать. При этом наша аудитория — как правило, люди с средним доходом и выше среднего, ведь тайский массаж — это импорт. Но мы планируем привлекать тех людей, которые приезжают в Петербург как туристы, и сейчас хотим переформатировать рекламу и привлечение таких посетителей, чтобы они заместили нам наших постоянных клиентов, которые временно уехали.
Добавим, что аналитики также фиксируют повешенный спрос на стрижки бороды — сразу +75%. Также в городе вырос интерес к экспресс-макияжу — на 45%. Обертывания прибавили треть, оставаясь одним из самых популярных форматов расслабляющего и уходового сeрвиса.
Координатор движения «Центральный район за комфортную среду обитания» 
Депутат Законодательного собрания 
Председатель городского автоклуба «А24» 
Профессор СПбГУ