ЦБ рекомендовал банкам заблаговременно оповещать клиентов об изменениях в обслуживании

Центробанк призвал крупные розничные банки заранее сообщать своим клиентам о планируемых изменениях в обслуживании – не менее, чем за 15 дней. По мнению регулятора, клиентам необходимо время для принятия решения по поводу новых правил.

«Участникам рынка следует своевременно предоставлять клиентам максимально полную и понятную информацию о своих действиях, чтобы люди понимали их причины», — уточняется в сообщении Банка России. В ЦБ отметили, что сейчас банки вынуждены адаптировать свою работу под новые условия в режиме санкций. В связи с этим параметры и содержание услуг, оказываемых клиентам, должны быть пересмотрены.