Швейцарская компания Condair Russia, часть 3

Генеральный директор компании Condair Russia Ирина Бернштейн:

О том, как меняется отношение к установке увлажнителей воздуха

Раньше человек был неважен. Увлажнение воздуха делали только там, где предписано. А то, что у нас в детских садах, например, дети часто болеют, но могут болеть меньше – об этом пока никто не задумывался. Но это очень важно.

Недавно у нас была музыкальная школа, которая купила довольно много увлажнителей. «Зачем вы покупаете?» «Нам рояль не настроить». Настройщик приходит и настраивает, а через два-три дня он уже расстроен. Я говорю: «А дети?» «Ой, а мы об этом не подумали... Как хорошо, что вы это сказали! Мы об этом подумаем». То есть нужно мотивировать, и даже, я бы сказала, необходим ликбез. Мы делаем очень много просветительских вещей, нам это нравится.

О планах работы в России

При организации новой дочерней компании мы делали бизнес-план на пять лет. Посмотрели, как повёл себя бизнес-план. И видим, что нам надо его делать заново. Причём нам надо увеличивать цифры продаж, потому что они у нас выше, чем мы планировали. Мы можем снижать все затратные позиции. Нам надо менять маркетинговую стратегию, уходить от объяснительного к действенному. Например, нам нравится работать непосредственно с инициативными группами или организаторами небольших проектов. В Петербурге есть Музей-квартира И.И. Бродского. Мы поддерживаем эту инициативу.

Что касается моих коллег из других иностранных компаний, я много общаюсь с производителями приточно-вытяжной вентиляции, у них такая же ситуация. За счёт того, что промышленность развивается очень быстро, мы не ожидали такого роста продаж. Нам всем нравится работать в России.

Об особенностях общения с российскими специалистами

Кроме того, что люди в России имеют смекалку, есть особенность: возможность по-человечески поговорить, пусть даже с монтажником. Например, монтажник может мне позвонить и сказать: «Завтра я хочу то, то, то». И если я с ним хорошо поговорю, он меня поймёт, то он готов меняться, чего никогда ни в коем случае нельзя сказать ни про немцев, ни про швейцарцев.