Календарь событий и упрощение аттестации гидов: как в Петербурге повышают эффективность туротрасли

За первое полугодие Северную столицу уже посетили более 4 млн путешественников, а это на 10% больше, чем за аналогичный период в 2022. За весь прошлый год, напомним, Петербург принял более 8 миллионов туристов, которые принесли в экономику города около 370 миллиардов рублей. Как отметили на заседании правительства города, во многом таких показателей удалось достичь благодаря программе «Эффективный регион», которая направлена на внедрение принципов и инструментов «бережливого производства». Из ближайших задач, которые предстоит решить, можно выделить упрощение процесса аттестации экскурсоводов и гидов-переводчиков, а также системы курортного сбора. О принципах бережливости в туризме рассуждает ответственный секретарь Межотраслевого Координационного Совета гостеприимства и услуг Тамара Буйлова:

Ответственный секретарь Межотраслевого Координационного Совета гостеприимства и услуг Тамара Буйлова Я вот при словосочетании «бережливые технологии» думаю о том, что это, скорее всего, должно быть, например, о замене или не замене полотенец, что-то такое экологичное... Что касается бережливости по поводу экскурсоводов и курортного сбора, возможно, имеется в виду бережливое отношение по направлению к тем, кто работает в туризме. Потому что, конечно, внедрение курортного сбора - это дополнительные расходы для гостиниц. Об этом много говорили, и вот это вот тестирование действительно немножко сбережёт нервы гостиницам. По поводу гидов и экскурсоводов, это, во-первых, те, кто говорят на иностранных языках. А мы знаем, что иностранцев у нас очень мало, и гидов сберечь можно только так, чтобы они не голодали в этот период. Извините, что я смеюсь, но там просто безвыходная ситуация, там ничего другого просто нет.

Одним из ключевых направлений стала оптимизация «Единого календаря событий Петербурга», в который ежегодно входит более 500 мероприятий: культурных, деловых и спортивных. Ближайшим шагом, который наметили в правительстве, станет цифровизация процесса его составления. Список мероприятий рассчитывают перенести в специальную систему «Турреестр» на портале Visit Petersburg, технологическая работа по созданию которой завершена еще в начале года. И сейчас идет активное обновление всей размещаемой там информации, включая и развитие соцсетей, чтобы в условном Иране или Китае, на гостей откуда сейчас очень рассчитывают на невских берегах, могли легко и доступно узнать об интересных событиях и запланировать поездку в Петербург. Как убеждены в Смольном, такая работа позволит повысить качество предоставляемых услуг, а также оптимизировать работу всей отрасли. Выиграть от этого смогут, в частности, туроператоры, судоходные и транспортные компании или гостиницы, которые смогут подстраиваться под календарь событий или заявиться туда со своим мероприятием. Подробнее об этом «Business FM Петербург» рассказал председатель комитета по развитию туризма Сергей Корнеев:

Председатель комитета по развитию туризма Санкт-Петербурга Сергей Корнеев Количество деловых мероприятий в городе в целом растёт, и это не только заслуга, конечно, календаря. Он просто информационный охват расширяет. Если мы говорим про событийные мероприятия, то вокруг них формируется туристический поток. И если в среднем сейчас загрузка гостиниц в городе за последний период - около 60-70%, то в дни событийных мероприятий она увеличивается до 85% и выше. Туристские организации формируют просто конкретные предложения, судоходные компании и все, кто так или иначе связван с гостеприимством, пользуются информацией, формируя дополнительные приложения у себя. То есть, это востребовано многими компаниями, а мы через них расширяем информационный контакт.

Добавим, что в Северной столице завершилась эпопея с введением курортного сбора, который вызвал много негатива у участников отрасли – соответствующий закон подписан губернатором. Фактически сбор вводится с 1 апреля 2024 года в размере 100 рублей со взрослого человека за сутки проживания, но до 1 октября, на своеобразный период адаптации, ставка будет нулевой. По оценкам Смольного, в следующем году с помощью платежа удастся привлечь в городской бюджет 310 млн рублей.