Сегодня в городе насчитывается 2700 гидов и экскурсоводов. Из-за того, что внутренний турпоток растет, Петербургу требуется больше таких специалистов. Так, в конце 2024 года лидером в сфере внутреннего туризма стала Северная столица, сообщил Смольный со ссылкой на данные опроса, проведенного страховой компанией. А в первом полугодии текущего года город принял более 3 миллионов гостей.
Вопросы повышения качества обслуживания широко обсуждаются в профессиональной среде. Недавно в Петербурге прошел первый Всероссийский форум экскурсоводов. Одной из ключевых тем стало использование аудиогидов. Которыми, согласно исследованию, не пользуются около 30% участников экскурсий. Продолжает директор туристической компании «Эклектика» Игорь Воеводский.
Всё зависит от человека, от его характера, его привычек. Для кого-то общение с людьми лишнее, несёт какую-то эмоциональную нагрузку. Им удобнее пользоваться аудиогидом. Включил, послушал, не захотел — выключил. Это такая категория людей. Для них, наверное, почти всегда будет предпочтительным аудиогид. Для других людей, которые действительно хотят эмоционального общения, хотят иметь возможность задавать вопросы и получать ответы и даже просто обмениваться впечатлениями со своим экскурсоводом, останется предпочтительным экскурсовод.
Причины могут быть разными. Некоторые занимаются этим очень много лет, но, допустим, не могут документально подтвердить свою персональную занятость, и поэтому не идут. Другие принципиально считают, что эти нововведения — что-то навязанное. Человек может чего-то не знать, даже многого не знать, но это не делает его плохим экскурсоводом в своей области. Это все психологические моменты.
Еще одним важным показателем состояния сферы является уровень оплаты труда. По некоторым подсчетам, средняя заработная плата музейного экскурсовода в Петербурге в 2025 году составляет 50 000 рублей.
Растущая ценность специалистов подразумевает и расширение их профессионального инструментария. В планах петербургских гидов на ближайшее время — активнее использовать в своей работе антикварные предметы, которые можно потрогать. По словам экспертов, они дополнят уже ставшие привычными фотографии, географические карты, схемы и рисунки. К слову, в Москве практика уже давно применяется во многих музеях.
Вице-президент Высшей школы экономики в Петербурге
Адвокат, кандидат юридических наук
Член комиссии по экологии и природопользованию Заксобрания Ленобласти
Председатель комитета по законодательству Заксобрания Петербурга