Основные вызовы и эффективные решения в сфере цифровой грамотности обсудили участники пленарной дискуссии, организованной радиостанцией Business FM Петербург и СКБ Контур в рамках конференции «Искусство бизнеса».
Цифровая грамотность россиян не растёт третий год подряд: продвинутыми себя считают только 32% респондентов, говорится в исследовании аналитического центра НАФИ. Власти пытаются переломить тенденцию — на реализацию проекта по цифровой трансформации государства до 2030 года планируется потратить около 700 млрд рублей, что сопоставимо, например, с расходами на всю сферу образования за три года. При этом особая надежда возлагается на предпринимателей, для которых цифровизация становится конкурентным преимуществом и залогом выживания. Основные вызовы и эффективные решения обсудили участники пленарной дискуссии, организованной радиостанцией Business FM Петербург и СКБ Контур в рамках конференции «Искусство бизнеса». Подробности — в материале шеф-редактора Business FM Петербург Максима Морозова.
Достижение к 2030 году «цифровой зрелости» рассматривается как один из критериев эффективности работы региональных органов власти. Губернатор Александр Беглов заявил, что в Петербурге в 2025 году данный показатель выполнен на 100% в транспорте и почти на 100% в здравоохранении, а также на 74% в сфере государственного и муниципального управления. О мерах господдержки, на которую могут рассчитывать промышленные предприятия при цифровой трансформации, рассказала председатель комиссии по промышленности, экономике и предпринимательству Законодательного собрания Петербурга Ирина Иванова.
Председатель комиссии по экономике и предпринимательству Заксобрания Петербурга Ирина Иванова Во-первых, Фонд поддержки промышленности даёт денежные средства предприятиям на цифровизацию и управление. Во-вторых, конечно, подготовка кадров: она оплачивается. Кроме того, есть различные налоговые поблажки. Например, нулевые ставки налога на прибыль для IT-компаний. Для плательщиков УСН также есть нулевые ставки, для них же существуют пониженные ставки, в том числе 1% или 5%, а для вновь открывшихся — 0%. Другими словами, льготы существуют.
Только в 2024 году затраты российских компаний на свою цифровизацию выросли почти на 30% до 5,24 триллиона рублей, подсчитали аналитики ИТ-холдинга «Т1». В абсолютном выражении, в топ-5 отраслей с наибольшими затратами на цифровизацию вошли финансовый сектор, транспорт и логистика, нефтегаз, электроэнергетика и металлургия. О наиболее востребованных продуктах рассказывает директор макрорегионального центра Северо-Запад «Контур» Елена Андреева.
Директор макрорегионального центра Северо-Запад «Контур» Елена Андреева Расскажу на примере господдержки — у «Контура» очень много проектов, связанных с государственными структурами. Если говорить про малый и средний бизнес, то правительство выдаёт субсидии, в разных регионах программы работают по-разному. Смысл в том, что предприниматель за счёт бюджетных средств может выбрать средство цифровизации, которое подходит именно для его процессов. Электронные подписи и электронный документооборот — это именно то, что чаще всего нужно и без чего абсолютно никак. Эффект здесь очень легко посчитать: письмо идёт не семь дней, a семь секунд, не курьерская доставка, а меньше семи рублей за документ. Это супервыгодно, и предприниматели это понимают.
В последнее время активно обсуждается Четвёртая промышленная революция, «Индустрия 4.0», в рамках которой используется понятие «умный завод». То есть на предприятиях происходит переход от компьютеризации и автоматизации к искусственному интеллекту, интернету вещей и big data. По данным Смольного, на предприятиях Петербурга работают примерно 1400 роботов, в основном это автопром, электроника, фармация, пищевая промышленность и ОПК. Рассказывает владелец и генеральный директор «Фирмы Изотерм» Виктория Нестерова.
Владелец и генеральный директор «Фирмы Изотерм» Виктория Нестерова Самая главная задача в промышленности — замена устаревшего и стареющего оборудования. Во-вторых, очень хотелось бы, чтобы у нас были возможности получить для этого деньги. В-третьих, вопрос кадров. В этом году я подняла заработную плату рабочих на 40%, надо понимать, что это очень много. Искусственный интеллект — это великолепно, но замена стареющего оборудования и возможности для роста — это задача номер один. Конечно, есть история про маркетинг, лиды, анализ данных, «отлавливание» отзывов по интернету. Например, если раньше мои маркетологи сидели на сайтах и смотрели отзывы, то сейчас боты «сходили» и быстро прислали отчёт — кто и что про нас написал. Соответственно, компания совсем не тратит на это время.
Если цифровая трансформация промышленности не на виду, то достижения в некоторых других отраслях известны более широко. Яркие примеры недавно привели аналитики Сбера. Так, по данным McKinsey Global Institute, использование технологий «умного» города помогает реагировать на чрезвычайные происшествия на 20-35% быстрее и, соответственно, уменьшить число смертей от несчастных случаев на 10%. В свою очередь, российская компания MedVR создала проект «Виртуальная клиника». Врач надевает особый ранец, датчики на ноги и руки, виртуальные очки и в итоге полноценно погружается в атмосферу медицинского кабинета, в котором могут находиться несколько докторов из разных стран. Однако, согласно данным INFOLine, лидером среди отраслей по цифровизации является ритейл, поскольку переживает серьёзную трансформацию из-за развития электронной торговли. Продолжает председатель Совета директоров сети гипермаркетов «МАКСИДОМ» Мария Евневич.
Председатель Совета директоров сети гипермаркетов «МАКСИДОМ» Мария Евневич Во-первых, наша цифровизация началась задолго до маркетплейсов. Они, естественно, всю эту историю подстегнули, но ни в коем случае не саму цифровизацию. Маркетплейсы нам немного испортили жизнь своими налоговыми схемами, когда все их селлеры не платят НДС, налог на прибыль, таможенные пошлины, плюс маркетплейсы работают с самозанятыми, с которыми нам работать нельзя, дробят бизнес и так далее. В этом суть их величия, а не в цифровизации. Мы открыли первый интернет-магазин до 2010 года — маркетплейсы тогда, так же, как и мы, ходили под стол пешком в коротких штанах. Мы всегда были омниканальными, и у нас из-за этого были свои сложности. На маркетплейсе ты можешь менять цену, например, 20 или 150 раз в день, потому что нет офлайновой точки. В свою очередь, мы так делать не можем — в нашем интернет-магазине и в наших залах цены одинаковые: мы не можем переклеивать ценники 50 раз в день. Наша доля продаж через интернет не очень большая, потому что у нас много товаров, которые нужно сопоставить друг с другом, потрогать, это комплексная покупка. При этом у нас не самый плохой интернет-магазин: 2 миллиарда в год-то мы торгуем, может быть, даже чуть больше.
Ещё одна отрасль, которая находится в авангарде цифровизации, — это общественное питание, многие представители которого сделали ставку на фудтех. Например, сеть ресторанов домашней кухни «Теремок» развивает формат «умных» заведений, который предполагает внедрение целого ряда инноваций, среди которых «рука блинопёка», сервис «полуофициант», автоматическое управление климатом и освещением, а также цифровой гардероб. Рассказывает совладелец и генеральный директор сети ресторанов домашней кухни «Теремок» в Санкт-Петербурге Виталий Свидовский.
Совладелец и гендиректор сети ресторанов домашней кухни «Теремок» в Петербурге Виталий Свидовский Проанализировав все бизнес-процессы и технологические процессы, мы увидели, что есть очень много монотонных процессов, которые вызывают физическую усталость и выгорание у каждого сотрудника. С этим как раз нам могут помочь роботизированные помощники. Пока мы анонсируем только «руку блинопёка». Не поверите, нам действительно сделали первый прототип в начале года, и он действительно может выпекать блин. Это такой процессор, который берёт половник, выливает тесто на плиту, раскручивает и переворачивает на другую плиту. На другой плите уже работает наш мастер-блинопёк, который сворачивает блин с разными начинками. Это нужно для того, чтобы процесс выпекания и производства продукции был, так скажем, человеческим. Но, когда мы замерили секундомером, выяснилось, что робот работает медленнее, чем человек. Ещё одна новация — это «умный» гардероб. Когда гости заходят в ресторан, то снимают одежду и кладут её на стулья. Мы посчитали, оказалось, что практически 30% наших стульев занимает «гардероб» посетителей. Сейчас в рамках эксперимента мы протестировали в одном из последних открытых нами ресторанов — на станции «Горный институт» — автоматический гардероб: гость подходит, сам вешает одежду и сам может её забрать.
Отдельный вопрос — это готовность самих граждан к повсеместному внедрению различных электронных помощников и роботов. Если говорить про типичный портрет человека с продвинутыми цифровыми компетенциями, то это, согласно исследованию НАФИ, мужчина в возрасте от 35 до 54 лет, который проживает в столице или другом мегаполисе, занимает руководящую должность или управляет собственной компанией. Иными словами, искусственному интеллекту стоит задуматься над собственной популяризацией и в других группах населения, а также над повышением доверия среди людей.
Фото: фотограф Геннадий Малков