В то время как европейские банки самостоятельно снижают ставки по кредитам и вводят ипотечные каникулы, российские - в основном отмалчиваются либо практикуют словесные интервенции, призывая население сплотиться. В то же время многие организации ранее поддержали объявленные ЦБ меры по поддержке заемщиков с коронавирусом. В числе рекомендаций - реструктуризация задолженности, отказ от пени и штрафов по кредитам и терпимое отношение к просрочкам.
Business FM Петербург в рамках эксперимента обзвонил несколько крупных банков, чтобы узнать, есть ли льготы и послабления для людей, оказавшихся на карантине или лишившихся части средств из-за перехода на «удаленку». Оператор одной из кредитных организаций сообщила, что особых мер в связи с пандемией не предусмотрено:
-По поводу именно снижения, к сожалению, возможности пока нет. Направлю вам номер телефона, который занимается данными вопросами. Обратите внимание: график указан по московскому времени. Скажите, пожалуйста, сейчас у вас просроченной задолженности нет, правильно понимаю вас?
-Сейчас нет.
-Тогда смс вам направила с номером телефона, обязательно позвоните по этому номеру, они вас проконсультируют.
Указанный оператором номер принадлежал управлению по проблемным задолженностям. Там, впрочем, ситуацию прояснить не удалось, беседовать пришлось с роботом. Нет программы на случай форс-мажора и у других опрошенных кредитных организаций. Главная рекомендация – подайте письменное обращение, рассмотрим в индивидуальном порядке в течение 30 дней.
Между тем, как пишет ТАСС, крупнейшие российские банки рассматривают варианты помощи клиентам, попавшим в тяжелую жизненную ситуацию. Речь идет об отсрочке платежей по кредитам и реструктуризации задолженности. Когда будут запущенны антикризисные программы - неизвестно.