Максим Тихонов: Ключевой вопрос, который сейчас волнует многих петербуржцев — откуда у них возникла задолженность?
Даниил Прокофьев: Долгое время информирование о долгах по взносам за капитальный ремонт было недостаточным и неэффективным. Долговые квитанции и одновременное проведение акции «Заплати долг и живи без пени» – это первые шаги к изменению в этом направлении. Долговая квитанция – это не досудебная претензия, это информационное уведомление. У нас было несколько периодов. До мая 2021 года петербуржцы платили за капитальный ремонт либо по отдельной квитанции, либо по квитанции ВЦКП. В мае 2021 года произошёл переход на единый платёжный документ от «ЕИРЦ Петроэлектросбыт». Тогда, при переходе, были сложности. Было принято решение не отражать долг Фонда капитального ремонта в поле «К оплате».
Максим Тихонов: Люди, которые исправно платили, им сейчас ничего не нужно делать, просто дождаться перерасчета?
Даниил Прокофьев: Нет. Им нужно либо обратиться к нам, если у них есть вопросы по этой долговой квитанции, по адресу Тобольская 6, либо пройти регистрацию в личном кабинете Фонда капитального ремонта, добавить в кабинет помещение, по которому пришла долговая квитанция. Во вкладке «Взносы» можно посмотреть, за какие месяцы имеется задолженность, и сверить полученную информацию с имеющимися квитанциями об оплате. Также в личном кабинете, на главной странице, можно получить полную выписку по счёту. Если информация расходится с квитанциями об оплате, то можно отправить сообщение через сайт фонда, фонд произведёт проверку. Также мы совместно работаем с коллегами из ЕИРЦ и ВЦКП. Ни одно обращение не останется без обработки и ответа. При положительном решении баланс счёта будет откорректирован, в этом случае будет произведен перерасчёт. Если задолженность образовалась вследствие некорректной оплаты взносов, например, если потребитель оплачивал, но при этом указывал назначение платежа «за электроэнергию», то в этом случае, конечно, придётся оплатить задолженность, которая образовалась.
Максим Тихонов: Вы отметили, что до недавнего времени не информировали граждан о долгах, соответственно, сейчас эта система изменится?
Даниил Прокофьев: Да, конечно, эта ситуация изменится. Мы работаем со всеми ресурсоснабжающими организациями Санкт-Петербурга над формированием нового вида платёжного документа. Мы предполагаем, что сумма к оплате уже будет включать сумму задолженности.
Максим Тихонов: До какого периода нужно оплатить долги, которые сейчас появились, чтобы гражданам всё-таки не начислялись пени?
Даниил Прокофьев: По сроку нет никакого ограничения. Чем скорее граждане оплатят задолженность, тем лучше. Единственный вариант, если совсем тяжёлая ситуация, можно заключить соглашение о реструктуризации, например, оформить рассрочку на полгода.